TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA Y SUMINISTRO
Aspectos Generales.
- El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales se efectúa la venta de repuestos, componentes y accesorios para maquinaria pesada por parte de GOLDENTRACK.
- La compra de cualquier Producto implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.
Cotizaciones y Precios
- Vigencia: Las cotizaciones emitidas tienen una validez de 8 días calendario a partir de su fecha de emisión para Persona Natural y las cotizaciones emitidas tienen una validez de 15 días calendario a partir de su fecha de emisión para Empresa.
- Variaciones: Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso debido a fluctuaciones en el mercado, tipo de cambio o costos de importación, previo a la confirmación de la orden.
- Impuestos: Salvo que se indique explícitamente lo contrario, los precios no incluyen impuestos ni costos de flete o seguro.
Pedidos y Confirmación de Compatibilidad e información
- Responsabilidad del cliente: Es responsabilidad exclusiva del comprador verificar las especificaciones técnicas, los números de parte (OEM), el número de serie del equipo y la compatibilidad de los repuestos antes de confirmar la compra.
- Órdenes especiales: Las compras de repuestos sobre pedido o de importación exclusiva requieren un anticipo no reembolsable del 75% del valor total de la orden.
- Exoneración por datos erróneos: La Empresa no asumirá responsabilidad alguna por el despacho de mercancía errónea o incompatible cuando esta sea consecuencia de información incorrecta, inexacta o incompleta suministrada por el cliente. En dichos casos, los gastos de transporte, fletes de devolución, reenvíos y cargos por manejo administrativo correrán en su totalidad por cuenta del comprador.
Entrega y Transporte
- Modalidad de entrega: La entrega se considerará efectuada una vez que los Productos sean puestos a disposición en nuestras instalaciones o entregados al transportista designado.
- Riesgo del transporte: La mercancía viaja por cuenta y riesgo del comprador. La Empresa no se hace responsable por extravíos, demoras o daños causados durante el transporte contratado por terceros.
Garantía y Devoluciones
- Cobertura: La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación por un período de 8 a 15 días hábiles a partir de la fecha de facturación. No cubre desgaste natural, instalación inadecuada, uso en condiciones extremas o modificación de las piezas. (No aplica a partes eléctricas.)
- Procedimiento: Toda reclamación por garantía requiere la presentación de la factura de compra (foto y video) y la evaluación técnica del repuesto en nuestros talleres por personal autorizado que se encuentre, una vez verificado según (Banco de Pruebas ) con 3 días hábiles de examen, se notificará si la garantía es válida.
- Devoluciones: No se aceptan devoluciones de componentes eléctricos, piezas por importación especial o repuestos con empaque original alterado/dañado. Las devoluciones autorizadas sufrirán un cargo del 15% por concepto de reabastecimiento y gastos administrativos.
Limitación de Responsabilidad:
La Empresa no será responsable bajo ninguna circunstancia por daños indirectos, lucros cesantes, pérdidas de producción, tiempos de parada de maquinaria (downtime) o daños a terceros derivados del uso o falla de los Productos suministrados.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Villavicencio.
Contacto:
Whatsapp: (57) 3227866242
Email: imp.goldentrack@gmail.com
Villavicencio, Colombia